【コールセンター管理スタッフ（浦和／契約社員）】日勤固定★完全週休2日制
埼玉県さいたま市浦和区常盤１－３－１０ 日本生命浦和ビル3F
- 契約社員
- 埼玉県さいたま市浦和区常盤１－３－１０ 日本生命浦和ビル3F
- 月給：233,000円 ～ 233,000円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
カスタマーサポート・コールセンター運営
仕事内容
当社はコールセンター・BPO委託企業です。今回はコールセンター管理スタッフを増員募集することとなりました！業種・社会人経験、ブランク、前職の雇用形態、学歴、転職回数は問いません。アパレルスタッフ・居酒屋の店員・セラピストといった様々な経歴を持つ先輩社員が多数活躍中です。
【仕事内容】
お客様からの電話対応・データ作成・コミュニケーターのサポート・研修・シフト作成などをお任せします。
【具体的には】
・コミュニケーターがスムーズに電話対応できるよう研修をしたり、お客様企業との運用調整を実施。
・1人ひとりのシフト希望を確認し、シフト表の作成。
・実際にお客様（エンドユーザー）からの電話に対応することもあります。
「困っている人の役に立ちたい」「コミュニケーターをサポートする仕事がしたい」と思っている方にピッタリです。
【1日の流れ】※スケジュールに合わせて適宜記載ください
09:00 出社 朝礼
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09:15 先日からの引継ぎ等を確認し、コミュニケーターへ業務の指示出し
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12:00 昼休憩（1時間）
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13:00 入電状況を確認しながら、研修や社内業務を実施
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18:00 退社
【実際にコミュニケーターが行う電話対応ってどんな内容？】
浦和センターでは主に住戸業務（お住まいのお困り相談窓口）やお客様相談室などがあり、配属する部署によって業務も多少異なってきます。
どの部署でもコールセンター業務なので、基本を習得し、マニュルに沿った案内が出来るように研修を実施していきます。
【入社後の流れ】
入社日：入社手続き、業務研修（座学※約2日間）
～3ヶ月：お客様（エンドユーザー）からの電話に対応し業務を習得
～6ヶ月：引き続き電話対応かつコミュニケーターのフォローや研修を担当
～1年：シフトやデータ作成、定例会資料の作成 など
勤務時間・休日
①8：00～17：00（所定労働時間：8時間、休憩：1時間）
②9：00～18：00（所定労働時間：8時間、休憩：1時間）
※①or②のシフト制
※公休曜日固定不可
【休日】
完全週休2日制（シフト制）
平日も休めるので、休日を有効に活用できます！！
バケーション休暇：最大年12日
有給休暇：法廷日数に基づいて付与（10日～勤続年数に応じて最大20日）
慶弔休暇
産前・産後休暇（取得実績あり）
育児休暇
※男性も女性も取得後に復帰している社員もいます！女性管理職も活躍中！
特別休暇
★正社員登用後は、バケーション休暇：最大年20日付与されます！
受動喫煙防止措置事項
受動喫煙対策： 禁煙
給与・待遇
月給：233,000円 ～ 233,000円
休日・休暇
完全週休2日制（シフト制）
平日も休めるので、休日を有効に活用できます！！
バケーション休暇：最大年12日
有給休暇：法廷日数に基づいて付与（10日～勤続年数に応じて最大20日）
慶弔休暇
産前・産後休暇（取得実績あり）
育児休暇
※男性も女性も取得後に復帰している社員もいます！女性管理職も活躍中！
特別休暇
★正社員登用後は、バケーション休暇：最大年20日付与されます！
福利厚生
社会保険完備
交通費（月2万円まで）※2万円以上～4万円までは超過分を会社側と折半
昇給年2回（4月・10月）
正社員登用制度
副業OK
定期健康診断
休憩スペースあり
パソコン貸与
オフィス内禁煙
個人ロッカー
加湿器・空気清浄機設置
★正社員登用後は、賞与年2回（6月、12月）もあり！
応募・選考
高卒転職バンクによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302907）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
株式会社東京テレマーケティング