【外資系自動車メーカー：カスタマーケアのチームリーダー（品質管理）】完全週休二日制★給与34万円から
神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル
- 正社員
- 神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル
- 月給：340,000円 ～ 360,000円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
カスタマーサポート・コールセンター運営
仕事内容
・新入社員向けのオンボーディング研修、および在籍社員向けの継続的なスキルアップ／リフレッシュ研修の実施
・トレーニング資料、ナレッジベースの記事、および顧客とのコミュニケーションを英語から日本語に翻訳・ローカライズ
品質保証に関する責務：
・様々なチャネルにおける顧客インタラクション（通話、メール、チャット）をレビューおよび評価し、コンプライアンス、正確性、トーン、およびサービス品質を確認
・評価結果に基づき、エージェントに明確で実用的なフィードバックを提供し、チームリーダーとコーチングプランを調整
・トレーニング後のエージェントパフォーマンスの向上：CSAT、FCR、QAなど追跡可能なスコアの向上
勤務時間・休日
9:00～18:00
所定労働時間：8時間、休憩1時間
【休日】
※週5日勤務、2日休※土日休み
有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日）
慶弔休暇
産後休暇
育児休暇
介護休暇
受動喫煙防止措置事項
受動喫煙対策： 喫煙スペースあり
給与・待遇
月給：340,000円 ～ 360,000円
休日・休暇
※週5日勤務、2日休※土日休み
有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日）
慶弔休暇
産後休暇
育児休暇
介護休暇
福利厚生
社会保険完備
応募・選考
高卒転職バンクによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302907）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
TDCX Japan株式会社