【カスタマーサクセス】美容サロンへ成功支援
東京目黒区東京都目黒区東山１丁目５−４KDX中目黒ビル4階
- 正社員
- 東京目黒区東京都目黒区東山１丁目５−４KDX中目黒ビル4階
- 年収：400万円 ～ 550円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
カスタマーサクセス（個人向け）
仕事内容
【仕事内容】
JULIA IVYは「眉毛をプロに綺麗にしてもらう」そしてその眉毛のプロである「ブロウアーティスト 」を憧れの職業にする為に、眉癖改善技術 ”ハリウッドブロウリフト（HBL）” を展開しています。PEファンドからの出資を契機に、これまでの美容業界の常識を覆す新たなチャレンジを次々と仕掛ける「第二創業期」と位置付け、さらなる急成長を目指して組織を拡大しています。
カスタマーサクセスは、HBLの講習を受講していただいた方に対し、ブロウアーティストなるまでを寄り添いコンサルティングし、一人でも多くのブロウアーティストを世の中に創出するのがミッションです。
一人一人の受講者との信頼関係を構築するのはもちろん、ブロウアーティストとしてデビューするまでの必要項目を把握し、一人一人に合った提案をするなど多岐にわたる経験を得ることができます。
個々の裁量も大きく、未来のブロウアーティストと一緒に成長できる非常にやりがいのある仕事になります。
■具体的な仕事内容
- コンテンツ企画・作成・運営
- QAマニュアル・ヘルプコンテンツの作成・管理
- LINE管理ツールによるシナリオ・ステップ配信の企画・作成・運営
- 動画マニュアル・eラーニングコンテンツの企画・制作
- 施術者としてデビューするまでの教育プログラムの設計・運営
- 受講者の属性や習熟度に応じた学習カリキュラムの設計
- オンボーディングプログラムの開発・実施
- ウェビナーやトレーニングコンテンツの企画・運営
- 分析と改善
- お問い合わせ内容の分析とナレッジベース構築
- システムログの取得・分析（LINE管理ツールであるkuzenからの抽出データが中心）
- 社内外連携
- 講習運営チームと連携した講習～デビューまでのオペレーション改善
- カスタマーサポートチームとの連携によるユーザーニーズの把握
- 営業部アカウントマネージャーと連携したコンテンツ企画・運営体制の構築
勤務時間・休日
9:00:00～18:00:00
【休日】
土日祝休み
【年間休日】124
【休日休暇に関する補足情報】■有給休暇：入社半年経過時点 10日
受動喫煙防止措置事項
null
給与・待遇
年収：400万円 ～ 550円
休日・休暇
土日祝休み
【年間休日】124
【休日休暇に関する補足情報】■有給休暇：入社半年経過時点 10日
福利厚生
【福利厚生・諸手当】
交通費支給,健康診断,役職手当,社会保険完備,社員割引制度【その他の福利厚生・諸手当】
交通費全額支給 (上限4万円/月)／役職手当／ドレスコード手当【福利厚生・諸手当に関する補足情報】
応募・選考
Bloom Agentによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302846）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
株式会社JULIA IVY