株式会社ナスタ/ハードウェアやソフトウェアの操作方法など問合せに対しての、テクニカルサポートを行って頂きます。
東京都中央区日本橋富沢町12-16
- 正社員
- 東京都中央区日本橋富沢町12-16
- 年収：450万円 ～ 650万円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
営業職
仕事内容
お客様から製品についての問い合わせがあった際、コールセンターが1次対応をし、解決できない問い合わせについて、2次対応を行っていただきます。ハードウェアやソフトウェアの操作方法など、技術的な問い合わせについて解決方法を調査し、ユーザーへご案内を行っていただきます。
【職務詳細】
◇発生事象の整理/原因究明/問題解決
◇開発エンジニアへ確認
◇問い合わせ元へのアウトバウンド
◇FAQ/ワークフローの更新作業
◇製品の品質やサービスの改善に繋げる為の社内フィードバック
※納品された製品の不具合の検証やファームウェアアップデートのため月1～2回程度の出張（全国）の可能性があります。
勤務時間・休日
9：00-17：45
休日詳細:年間休日126日（土日・祝日・計画有休を含む）
就業時間特記事項:
【休日】
土日祝休み
受動喫煙防止措置事項
あり(敷地内禁煙・屋外に喫煙場所設置)
給与・待遇
年収：450万円 ～ 650万円
休日・休暇
土日祝休み
福利厚生
【福利厚生（手当）】
住宅手当,固定残業代,夜間手当,家族手当,残業手当,退職金制度,通勤手当【福利厚生（休暇）】
出産・育児休業,夏季休暇,年末年始休暇【その他福利厚生】
固定残業代詳細:35時間分の時間外手当として65000円を支給
通勤手当詳細:会社規定に基づき支給
家族手当詳細:子ども手当（1人10000円）
住宅手当詳細:世帯主に4000円～7000円
残業手当詳細:
夜間手当詳細:
休日手当詳細:
その他手当・詳細:退職金制度・不妊治療補助・資格手当、保養所（国内2か所）、出産祝い金制度、資格取得支援制度、レクリエーション活動費補助制度、卵子凍結補助、食事代補助、健康診断・人間ドッグ費補助、健康インセンティブ（健康診断の結果に基づきインセンティブを設定）、各種予防接種・検査費の補助
その他の休日・休暇:有給休暇・育児休暇、年末年始休暇、夏季休暇、リフレッシュ休暇
応募・選考
高卒転職バンクによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302907）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
株式会社ナスタ
AI要約
**株式会社ナスタ｜東京都中央区のテクニカルサポートスタッフ募集！**
高卒転職バンク掲載！株式会社ナスタでは、東京都中央区日本橋富沢町に拠点を置く営業部門にて、テクニカルサポートスタッフを募集しています。
**充実のサポート体制でスキルアップを実現！**
お客様からの製品に関するお問い合わせに対応する、やりがいのあるお仕事です。コールセンターによる1次対応の後、解決困難な技術的な問い合わせ（ハードウェア・ソフトウェア操作方法など）について、2次対応を担当していただきます。
具体的には、発生事象の整理・原因究明・問題解決、開発エンジニアへの確認、お客様へのアウトバウンド対応、FAQやワークフローの更新、社内へのフィードバックなど、幅広い業務に携わっていただきます。
**成長を促す環境とキャリアパス！**
製品の品質向上やサービス改善に貢献できる、やりがいのある仕事です。経験を積むことで、専門的な知識・スキルを身につけることができ、成長を実感できます。
**出張の可能性あり！**
納品された製品の不具合検証やファームウェアアップデートのため、月1～2回程度の全国出張の可能性があります。
**株式会社ナスタで、あなたも成長を体感してみませんか？**
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