【コールセンターSV】福岡・大阪｜未経験歓迎｜上場企業でキャリアアップ／年休124日／WEB面接可◎
福岡福岡市博多区福岡本社 〒812-0024 福岡県福岡市博多区綱場町9-20 長府博多ビジネスセンター3F 【アクセス】 博多五町バス停 徒歩1分 福岡市営地下鉄 空港線 中洲川端駅 徒歩3分 大阪支社 〒530-0047 大阪府大阪市北区西天満4-14-3 リゾートトラスト御堂筋14F
- 正社員
- 福岡福岡市博多区福岡本社 〒812-0024 福岡県福岡市博多区綱場町9-20 長府博多ビジネスセンター3F 【アクセス】 博多五町バス停 徒歩1分 福岡市営地下鉄 空港線 中洲川端駅 徒歩3分 大阪支社 〒530-0047 大阪府大阪市北区西天満4-14-3 リゾートトラスト御堂筋14F
- 年収：320万円 ～ 500万円 【モデル年収】 年収660万円／入社6年目 （月給55万円※賞与・諸手当は別途支給） 年収420万円／入社2年目 （月給35万円※賞与・諸手当は別途支給） 【給与】 基本給：193,396円～、固定残業代：66,604円～／月 ※固定残業代の相当時間：45.0時間／月 ■賞与実績：年2回（6月／12月）※業績により変動 【試用期間】 3ヶ月／変更無 【雇用形態】 正社員／期間の定め：無
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
コールセンター管理・運営（SV）
仕事内容
【仕事内容】
【仕事内容】
通販企業の「事業パートナー」として、アウトバウンド専門のコールセンターの運営・管理をお任せします。
私たちが目指すのは、クライアントである通販企業の売上拡大。
商品の定期購入やLTV（顧客生涯価値）の最大化に向けて、コールセンターの現場から販売促進を支援します。
《具体的には》
◆コール業務・商品提案
まずはコミュニケーター（コールスタッフ）として、お客様に電話で商品を提案する業務を経験します。
扱うのは、通販企業の健康食品や化粧品などの商品。お客様との会話を通じてニーズを捉え
商品の魅力を伝えていきます。
◆コールスタッフの指導・育成、チームマネジメント
スタッフの習熟度や課題に合わせてアドバイスを行い、チーム全体のスキルアップを支援します。
◆トークスクリプトの改善・データ分析
お客様の反応やコール実績を分析し、より成果につながる提案方法を考えます。
「どんな伝え方なら商品の魅力が伝わるのか」「どうすれば購入につながるのか」を考え
スクリプトや業務の改善に取り組みます。
◆クライアントとの企画・提案、結果報告
コールセンターでの実績やお客様の反応をもとに、クライアントへ結果を報告。
売上拡大やリピート率向上に向けて、次回のプロモーションや改善施策を提案します。
【入社した後の流れ】
STEP1：座学研修（入社後3日間）
会社のことや事業内容、通販業界の基礎知識などを学びます。
STEP2：現場での実践研修（約3ヶ月）
コミュニケーターとして、お客様への電話での商品提案を経験します。
商品知識や提案の流れを身につけるだけでなく、お客様の反応や成果につながる伝え方を学び
コールセンター業務への理解を深めます。
※入社後すぐに管理業務だけを担当するのではなく、まずは現場を経験することを大切にしています。
STEP3：メンター制度によるフォロー
先輩社員がメンターとして、日々の業務や成長をサポートします。
配属後は、専属のメンター（先輩社員）がつき、日々の業務を一つひとつ丁寧にサポートします。
STEP4：SVデビュー（入社半年を目安）
現場での経験を積み、必要な知識やスキルを身につけたら、SV業務へステップアップ。
スタッフの育成や数値管理、業務改善など、チームで成果を出すための仕事を担っていきます。
◆未経験から成長できる理由
１．現場を知ることから、実践的なスキルが身につく
２．一人で抱え込まず、チームで成果を目指せる
３．成果だけでなく、日々の姿勢も評価される
※変更の範囲：当社業務全般
勤務時間・休日
11:30:00～20:30:00
※変更の範囲：全国の当社拠点
【勤務時間】
＜シフト制＞
11:30～20:30（実働8時間／休憩60分）
※21時半完全退室徹底
残業：有
【休日】
シフト制
【年間休日】124
【その他の休日休暇】?完全週休二日制（シフト制／土日何れかの休日取得も可能）
?夏季休暇（3日）
?年末年始休暇（5日）
?有給休暇（10～20日※入社日3日付与、入社半年経過時点7日付与）
?結婚休暇
受動喫煙防止措置事項
[禁煙, 喫煙室あり]
給与・待遇
年収：320万円 ～ 500万円
【モデル年収】
年収660万円／入社6年目 （月給55万円※賞与・諸手当は別途支給）
年収420万円／入社2年目 （月給35万円※賞与・諸手当は別途支給）
【給与】
基本給：193,396円～、固定残業代：66,604円～／月
※固定残業代の相当時間：45.0時間／月
■賞与実績：年2回（6月／12月）※業績により変動
【試用期間】
3ヶ月／変更無
【雇用形態】
正社員／期間の定め：無
休日・休暇
シフト制
【年間休日】124
【その他の休日休暇】?完全週休二日制（シフト制／土日何れかの休日取得も可能）
?夏季休暇（3日）
?年末年始休暇（5日）
?有給休暇（10～20日※入社日3日付与、入社半年経過時点7日付与）
?結婚休暇
福利厚生
【福利厚生・諸手当】
交通費支給,健康診断,役職手当,社会保険完備,社員割引制度,資格取得制度【その他の福利厚生・諸手当】
?社会保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
?通勤手当（会社規定に基づき支給）
?残業手当（固定残業代制 超過分別途支給）
?自転車通勤可（全従業員利用可）
?服装自由（全従業員利用可）
?出産・育児支援制度（全従業員利用可）
?資格取得支援制度（全従業員利用可）
?お祝い金支給
?慶弔見舞金制度
?時短正社員制度
?勤続手当制度
?徒歩、自転車通勤補助【福利厚生・諸手当に関する補足情報】
応募・選考
高卒転職バンクによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302907）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
株式会社リプライオリティ