職務内容
【仕事内容】
外国人雇用DXのSaaS「dekisugi」を導入いただいたお客様が、サービスを使いこなせる状態まで伴走するカスタマーサクセスです。
新規開拓や売上ノルマはありません。すでにご契約いただいたお客様への支援が業務のすべてです。
【数字で見るこのポジション】
■1人あたりの担当社数：約30社
■継続率：9割以上
■導入実績：累計1,600団体超
■チーム人数：3名
■新規開拓・売上ノルマ：なし
■残業：全社員が月20時間以内
【何を、誰に支援するのか】
■プロダクト：外国人雇用DX SaaS「dekisugi」
在留資格の「技能実習」「特定技能」に特化し、200種類以上に及ぶ書類・期限管理をデジタル化するサービスです。
外国人を1名雇用するだけで50種類以上の書類対応が発生する現場の負担を、仕組みで解消します。
■お客様：監理団体・登録支援機関（累計1,600団体超に導入）
■支援範囲：導入直後の初期設定から、日常的な活用定着まで
【具体的な業務】
■オンラインでの操作説明・初期設定サポート
■メール・チャット・電話でのお問い合わせ対応
■利用状況を確認したうえで...