職務内容
【仕事内容】
◆募集ポジションについて
当社のSV(スーパーバイザー)は、スタッフの管理だけを行う仕事ではありません。
通販企業の商品をお客様に電話で提案するコールセンターで、
まずは自分自身が現場を経験。商品知識や提案の流れ、お客様の反応を理解したうえで
スタッフの育成や数値管理、業務改善など、チーム全体で成果を出すためのマネジメントに挑戦します。
入社後すぐに管理業務を任せるのではなく、約3ヶ月の現場研修と先輩社員のサポートを通じて、段階的に業務の幅を広げていきます。
接客・販売・営業などで培ったコミュニケーション力や目標達成への意識を活かし、将来的にはチームを率いるSVとして活躍できるポジションです。
【お任せしたい仕事】
(1)コール業務・商品提案
まずはコミュニケーター(コールスタッフ)として、お客様に電話で商品を提案する業務を経験します。
扱うのは、通販企業の健康食品や化粧品などの商品。お客様との会話を通じてニーズを捉え、商品の魅力を伝えていきます。
現場で得た経験は、後のスタッフ育成や営業手法の改善にも活かされます。
(2)コールスタッフの指導・育成、チームマ...