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【ヘルプデスク構築マネージャー】新規窓口の設計構築・既存窓口の運用改善

株式会社IIJエンジニアリング

正社員
東京千代田区102-0041 東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館 ■勤務地最寄駅【御茶ノ水駅】（JR線）聖橋口より徒歩6分【新御茶ノ水駅】（東京メトロ千代田線）B2出口より徒歩5分【神田駅】（東京メトロ銀座線）6番出口より徒歩3分【神田駅】（JR線）北口より徒歩7分【小川町駅】（都営地下鉄新宿線） A3出口より徒歩3分【淡路町駅】（東京メトロ丸の内線） A3出口より徒歩3分【秋葉原駅】（JR線）電気街口より徒歩6分"
年収：450万円～ 600円

職務内容
【仕事内容】 IT運用アウトソーシング事業を担当する部門にて、ITヘルプデスクの新規窓口構築業務や、運用中のヘルプデスクの変更管理、問題管理、継続的サービス改善業務等に従事していただきます。【具体的な業務】 ■ITヘルプデスクの新規窓口の設計、構築業務　クライアント企業の情報システム部門から委託を受け、新規のヘルプデスク窓口の立ち上げにおけるプロジェクトリーダーの業務に携わっていただきます。　　●窓口構築プロジェクト計画の策定　　　　　・プロジェクトのゴール設定　　　　　・スケジュール、マイルストーン設定　　　　　・プロジェクトメンバへのタスク割り当てとスケジューリング　　●顧客要望の収集　　　　　・顧客やステークホルダからの要件ヒアリング　　　　　・ヒアリングした要件を基に課題管理と対応　　●窓口設計　　　　　・KPIの設定　　　　　・対応プロセスフロー設計　　　　　・ヘルプデスク電話窓口コールフロー策定　　●プロジェクト報告　　　　　・プロジェクト成果物のレビュー、作成、顧客への提出　　　　　・プロジェクト成果を顧客、ステークホルダへ報告 ■...

【人材開発・育成担当】リーダークラス◇育成施策の立案/研修構築・運営など

株式会社IIJエンジニアリング

正社員
東京千代田区102-0041 東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館 ■勤務地最寄駅【御茶ノ水駅】（JR線）聖橋口より徒歩6分【新御茶ノ水駅】（東京メトロ千代田線）B2出口より徒歩5分【神田駅】（東京メトロ銀座線）6番出口より徒歩3分【神田駅】（JR線）北口より徒歩7分【小川町駅】（都営地下鉄新宿線） A3出口より徒歩3分【淡路町駅】（東京メトロ丸の内線） A3出口より徒歩3分【秋葉原駅】（JR線）電気街口より徒歩6分"
年収：450万円～ 650円

職務内容
【仕事内容】 IIJエンジニアリング本社における人材企画部にて、人材育成施策の企画や研修運営などに携わっていただきます。【募集背景】当社では人事制度改定を踏まえ、従来の育成体系を再構築している段階です。社員のキャリア開発など、従来の教育研修組織としての役割を大きく広げるために、チーム体制の増強を行います。経営と社員の両方の立場に立って考えられる人材開発・育成担当者を募集します。【具体的な仕事内容】　●人材育成企画　　経営課題に基づいた社員の育成課題の抽出および解決策としての育成施策の企画・立案　●階層研修の構築・運営　　管理職/リーダー/新卒/未経験者など各階層に向けた育成や研修企画・提案・運営　　（特に新人/若手向けの）研修講師対応および実施後フォロー　●自己啓発支援　　eラーニングによる学習環境提供、IT技術・ビジネス系の資格取得に向けた　　学習支援や取得支援制度の運営および見直し　●OJTおよびオンボーディング支援　　新卒・中途社員の職場適応を支援するオンボーディングプログラムの企画・運営。　　職場OJTの標準化支援やOJT担当者向...

【【社内SE】Windowsエンジニア】日本の商用インターネットのパイオニアであるIIJグループ！

株式会社IIJエンジニアリング

正社員
東京千代田区102-0041 東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館 ■勤務地最寄駅【御茶ノ水駅】（JR線）聖橋口より徒歩6分【新御茶ノ水駅】（東京メトロ千代田線）B2出口より徒歩5分【神田駅】（東京メトロ銀座線）6番出口より徒歩3分【神田駅】（JR線）北口より徒歩7分【小川町駅】（都営地下鉄新宿線） A3出口より徒歩3分【淡路町駅】（東京メトロ丸の内線） A3出口より徒歩3分【秋葉原駅】（JR線）電気街口より徒歩6分"
年収：400万円～ 550円

職務内容
【仕事内容】 ■IIJエンジニアリング本社内にて、Windowsサーバ構築・運用をお任せ致します。　・IIJエンジニアリングの社内Windowsサーバ・オープンソース系サーバアプリケーションが中心　・AD、WSUS、ターミナルサービス、SEP、LanscopeCat等の構築運用など　◎Linuxサーバ、ネットワークなどのご思考に応じて幅を広げていけます。　◎経験に応じてメンバー育成もお任せします。...

AIサービスの法人向け提案型営業/プリセールス

株式会社IIJエンジニアリング

正社員
東京千代田区102-0041 東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館 ■勤務地最寄駅【御茶ノ水駅】（JR線）聖橋口より徒歩6分【新御茶ノ水駅】（東京メトロ千代田線）B2出口より徒歩5分【神田駅】（東京メトロ銀座線）6番出口より徒歩3分【神田駅】（JR線）北口より徒歩7分【小川町駅】（都営地下鉄新宿線） A3出口より徒歩3分【淡路町駅】（東京メトロ丸の内線） A3出口より徒歩3分【秋葉原駅】（JR線）電気街口より徒歩6分"
年収：400万円～ 550円

職務内容
【仕事内容】当初が提供するAI関連サービス（対話型AI、生成AI他）の法人営業および技術支援に従事していただきます。自社のアウトソーシングサービスや他社製品等を組み合わせて、顧客の課題に対して最適な解決案を提示する提案型の営業です。【具体的な仕事内容】＜提案する商材/サービス例＞　●カスタマー事業部門向けコンタクトセンターへのAIサービス導入　●企業情報システム部門向け生成AIサービス導入　●コンタクトセンターへのAI導入と有人オペレータを活用した運用アウトソーシング＜顧客＞　親会社IIJの既存顧客または当社の既存顧客への提案が中心。　展示会等のプロモーション活動において新規開拓を行うこともあります。＜業務詳細・流れ＞　・顧客へのサービス紹介、デモンストレーション　・要件整理、顧客業務フローヒアリング　・顧客の要望に対する技術調査及び検証　・プロジェクト工数精算　・顧客へのプレゼンテーション、折衝　・その他プリセールス付帯作業＜営業スタイル＞　◆数ではなく顧客に寄り添った提案を重視する営業スタイル。飛び込み・テレアポのような数を稼ぐ営業...

【社内SE(情シス/社内向けインフラ構築運用)】日本の商用インターネットのパイオニアであるIIJグループ

株式会社IIJエンジニアリング

正社員
東京千代田区102-0041 東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館 ■勤務地最寄駅【御茶ノ水駅】（JR線）聖橋口より徒歩6分【新御茶ノ水駅】（東京メトロ千代田線）B2出口より徒歩5分【神田駅】（東京メトロ銀座線）6番出口より徒歩3分【神田駅】（JR線）北口より徒歩7分【小川町駅】（都営地下鉄新宿線） A3出口より徒歩3分【淡路町駅】（東京メトロ丸の内線） A3出口より徒歩3分【秋葉原駅】（JR線）電気街口より徒歩6分"
年収：400万円～ 550円

職務内容
【仕事内容】 IIJエンジニアリング本社の情報システム部門にて、ご経験や希望に合わせて下記いずれかの業務に従事していただきます。 ■ネットワーク/サーバ系　・IIJエンジニアリング社内インフラ(サーバ/ネットワーク)の構築・運用　・社内ファイルサーバ、Mailサーバなどの基幹サーバの運用（Linux/Windows）　・社内ネットワーク(WAN/LAN)の構築、運用(Cisco) ■VoIP系　・音声系システム（VOIP)の設計構築運用　・コールセンターシステム(AVAYA製品)の運用、コールフロー設計やシステムへの適用 ■データベース系　・業務系システムの要件抽出、データベース設計 ...