職務内容
【仕事内容】
<職務内容>
■オープンポジション募集
ご本人の適性と志向性に応じて、様々なポジション(事業部門、その他非公開ポジション含む)を提示させていただきます。
■会社概要
『株式会社エス・エム・エスサポートサービス』は、医療・介護業界の事業者や従事者・求職者の方々にSMSが提供するサービスにおいて、SMSから受電・架電/セールス/BPOなどの様々な業務を受託し、SMSと一体となって事業推進している会社です。
URL:https://www.sms-s-s.com/company/
■具体的な業務内容
<介護事業者向けソフト(カイポケ)部門>
カスタマーサポート マネージャ―
・ユーザーからのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関する問合わせに対し、
電話やメール、チャットを通じて問題解決を行う組織です。
・その中で顧客サポート業務/プロセス改善/サイト改善(FAQ改善)/メンバーマネジメント等をお任せします。
カスタマーサポート リーダー
・カスタマーサポート部門に於けるリーダー業務をお任せします。
・数名~10名程度のチームにおいて、メンバーのお客様対応フ...