職務内容
【仕事内容】 日立製作所とともにエネルギー事業者向けの次世代顧客情報管理システム開発をお任せします。このシステムはエネルギー事業者における顧客管理や料金計算、請求・入金、コールセンターなどの機能を支援するものです。この分野は国の方針変更や法改正、燃料価格変動など多くの変動要素があります。同社は顧客が安定した事業運営を行ない、人々の生活を支えるための基盤となるシステムの一つを提供しています。 【具体的には…】 東北、東京、中部、関西、九州エリアのエネルギー事業者向けプロジェクトにアサインします。これまでの経験を踏まえ、フロントSEもしくは開発SEをお任せします。 軸となる次世代顧客情報管理システム（CIS）のパッケージをベースに、顧客ごとの業務フローや特徴を踏まえたシステム開発（パラメータ設計、アドオン開発）を進めていきます。 [この仕事の魅力・面白さ] 携わっていただく分野は法改正に伴うシステム開発、改変が継続的に行われており、成長分野となっています。システム毎に求められるスキルは異なりますが、幅広い分野で自身のスキル向上が可能です。近年はエネルギー事業者も拡大傾向にあり、それ...

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【仕事内容】 【事業内容】 トランスコスモスでは、豊富なお客様企業をベースにコールセンター・デジタル広告・サイト制作など様々な運用を請け負っています。 こうしたアウトソーシングビジネスは変化の時を迎えています。私たちに求められていることは、様々な業種・業界の運用のノウハウで培われた現場の匠の技とそれを効果的に発揮するためのデータ活用です。 私たちアナリティクス本部の業務は、調査・分析といった手法の提供にとどまらず運用を通じて調査・分析の結果をコミットしていくことが特徴で、 データ活用を通じて、お客様企業の課題を解決していくことを事業のミッションとしています。 【業務概要】 私たちは、自社のリサーチデータ活用プラットフォームを通じて、顧客要望に応じた提案・開発（データ収集、分析、レポーティング提案）・運用を実施しております。 主に、保険・金融関連の大手企業さまを中心に、お客様の課題や状況・要求にあわせ、都度システム構築・改善の提案をし、システム開発にとどまらずその運用や施策実施までを支援しております。 今回、データ活用による企業課題の解決や収支改善に直接関わりたい方を募集します。 ま...

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【仕事内容】 ◆配属先部署 　CX事業統括　DI事業本部　MT統括部　Salesforceコンサルティング（SFC）部 ◆Salesforceコンサルティング（SFC）部について ＜事業内容＞ セールスフォースコンサルティング部では、お客様の課題に合わせたSalesforce製品の選定やコンサルティング、 Visualforce/Apexを使用した実装から導入後の運用およびユーザートレーニングまで一貫した対応を行っています。 Salesforce製品を扱い始めた当初は、コールセンターの管理や顧客管理など、今と比べると機能が限定的なプロダクトでしたが 現在はBIやEC、マーケティングなどの領域に広がっており、Salesforceの世界観の中で幅広いCX（顧客体験）を実現することが可能です。 トランスコスモスはセールスフォース・ジャパンの認定コンサルティングパートナーであり、 同社のプロダクトと同社が長年培ってきたアウトソーシングおよびデジタルマーケティングの実績・ノウハウを組み合わせることで、 同社だからこそできる価値提供が可能になっています。 ＜業務内容＞ Salesforce導...

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【仕事内容】 ◆配属先部署 　CX事業統括　DI事業本部　MT統括部　システムソリューション（SS）部 ◆システムソリューション（SS）部について ＜事業内容＞ システムソリューション部では、高度化するお客様の課題解決を支援するために、 特定のプロダクトやサービスに依存しないオーダーメイドのシステム開発（Web・スマホアプリ）を行っています。 弊社のお客様企業は日本の各業界をリードするナショナルクライアントが中心であり、 最終的に多くの消費者に届くサービスになるため、やりがいがあり、ご自身のキャリアにとっても有意義な経験をしていただけます。 他部門と連携してプロジェクトを推進する機会もあり、Webサイトの運用を行う部門やコールセンターといった オペレーションの領域までカバーする弊社だからこそ実現できるサービスの提供も可能です。 ＜業務内容＞ ・お客様企業の課題・ニーズのヒアリング、提案書作成、折衝 ・提案内容に基づいたプロジェクト計画、要件定義、システム要件の策定 ・プロジェクトのマネジメント（進捗や工数、課題の管理や顧客への報告） ・コードレビュー等のシステム品質管理 ・目標管...

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【仕事内容】 ◆配属先部署 　CX事業統括　DI事業本部　MT統括部　CMSソリューション（CMSS）部 ◆CMSソリューション（CMSS）部について ＜事業内容＞ CMSソリューション部では、トランスコスモスの自社プロダクトであるtrans-CMSの開発および導入を行っています。 trans-CMSとは、世界的な大企業や政府機関など大規模なサイトを中心に幅広く活用されているオープンソースのCMSである Drupalの仕組みを活用したプロダクトであり、すでに完成されたDrupalという強固な基盤を活用することで、トラブルの少ないサービスの提供が可能です。 また、Webサイト運用のスペシャリストであるトランスコスモスの強みを活かし、そのノウハウを投入したCMSであることは他のプロダクトにない強みであり マーケティングへの活用やLINEのメッセージとの連携、ECやコンタクトセンターのシステムと連携するといった 弊社だからこそ発想が可能な、ユニークなしくみや機能を実現しています。 ▼LINEヤフー株式会社様　「DEC CMS（現trans-CMS」選定の決め手 https://www....

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【仕事内容】 ◆配属先部署 　CX事業統括　DI事業本部　MT統括部　CMSソリューション（CMSS）部 ◆CMSソリューション（CMSS）部について ＜事業内容＞ CMSソリューション部では、トランスコスモスの自社プロダクトである、trans-CMSの開発および導入を行っています。 trans-CMSとは、世界的な大企業や政府機関など大規模なサイトを中心に幅広く活用されているオープンソースのCMSであるDrupalの仕組みを活用したプロダクトであり、すでに完成されたDrupalという強固な基盤を活用することで、トラブルの少ないサービスの提供が可能です。 また、Webサイト運用のスペシャリストであるトランスコスモスの強みを活かし、そのノウハウを投入したCMSであることは他のプロダクトにない強みでありマーケティングへの活用やLINEのメッセージとの連携、ECやコンタクトセンターのシステムと連携するといった、弊社だからこそ発想が可能な、ユニークなしくみや機能を実現しています。 ▼LINEヤフー株式会社様　「DEC CMS（現trans-CMS」選定の決め手 https://www.t...

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【仕事内容】 ◆配属先部署 　CX事業統括　DI事業本部　MT統括部　システムソリューション（SS）部 ◆システムソリューション（SS）部について ＜事業内容＞ システムソリューション部では、高度化するお客様の課題解決を支援するために、 特定のプロダクトやサービスに依存しないオーダーメイドのシステム開発（Web・スマホアプリ）を行っています。 同社のお客様企業は日本の各業界をリードするナショナルクライアントが中心であり、 最終的に多くの消費者に届くサービスになるため、やりがいがあり、ご自身のキャリアにとっても有意義な経験をしていただけます。 他部門と連携してプロジェクトを推進する機会もあり、Webサイトの運用を行う部門やコールセンターといった オペレーションの領域までカバーする同社だからこそ実現できるサービスの提供も可能です。 ＜業務内容＞ スマホアプリの開発を中心に、Web系アプリ・システムの開発まで幅広く携わっていただきます。 ①お客様企業のスマートフォン向け、タブレット向けアプリの開発 ②Web系アプリ・システムの開発 ③各種アプリの企画、情報設計、デザイン設計 ④プロ...

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【仕事内容】 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【プライム市場上場】 大手企業を中心としたお客様企業のパートナーとして、売上拡大とコスト削減を総合的かつグローバルに支援するアウトソーシングサービスを提供。コンタクトセンター/BPO/デジタルマーケ/ECなど幅広い事業を展開。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 「様々な業界のAI・機械学習活用経験を積みたい」「実ビジネスでデータをビジネス価値に繋げる分析力とコミュニケーション力を高めたい」データサイエンティストを求めています。 AIを活用した業務改善を行うのが私たちデータサイエンティスト (コンサルタント)の役割です。 コールセンター、デジタル広告、eコマース等のトランスコスモス社内の業務にAI・機械学習を組み込み、よりよい意思決定を行うための予測を高速に提供します。データの加工や予測モデル構築だけでなく、課題設定や予測モデルをビジネス現場へ適応するところまで対応します。 また、製造・小売・通販業界等のAI・機械学習活用を推進する社外コンサルティング業務も担ってもらい、対応領域の拡張や専門性を高めていくことが...

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【仕事内容】 ◆配属先部署 　CX事業統括　DI事業本部　MT統括部　ビジネスプラットフォーム（BP）部 ◆ビジネスプラットフォーム（BP）部について ＜事業内容＞ ビジネスプラットフォーム部では、トランスコスモスの自社プロダクトである、DEC Connectの開発および導入を行っています。 DEC Connectは、"システムもDBも、なんでも『つなぐ』"という機能コンセプトをもち、 LINEと企業がもつシステムやデバイスをつなぐことで、データをリアルタイムに活用しながら 一人ひとりに最適化された企業と消費者の1to1コミュニケーションを実現するプラットフォームです。 2014年の事業開始当初から10年間、お客様企業の課題に合わせた顧客体験の設計からシステム導入、運用まで一貫して対応してきました。 長きに渡り蓄積されたナレッジと、マーケティング領域だけでなくカスタマーサポートの領域まで深いレベルで支援できることが強みであり、 SNSの運用やコールセンターといったオペレーションの部門と連携することで、トランスコスモスが提供している デジタルマーケティングからカスタマーケアまでの世界...

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【仕事内容】 【業務内容】 エンジニアとして、BtoB SaaS企業で自社サービスの開発に携わり、革新的なコールセンターのソリューションを提供するプロダクトをリードしていただきます。リアルタイム性が求められるミッションクリティカルなシステムの設計・開発を担当し、ユーザー体験を最大化するための機能開発や最適化を行います。 具体的には、CSサポートツールや業務システムの開発において、最新の技術を駆使しながら、安定性と拡張性を兼ね備えたプロダクトの実現に貢献していただきます。デザイナーやプロダクトマネージャーと緊密に連携し、迅速なフィードバックサイクルを実現しつつ、ユーザーのニーズに即応したシステムを開発していきます。 エンジニアリングの醍醐味を感じながら、自社サービスの成長とともに自身のスキルを向上させ、リアルタイム性の高いプロダクトを一緒に作り上げていきましょう。 【やりがい】 同社のサービスは、自社開発のAI技術を駆使した音声認識機能を活用しており、業界でも一目置かれる高いビジョンを持っています。このポジションでは、その最先端技術を活かしたコールセンター向けのプロダクト開発に直接携...

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【仕事内容】 ＜事業内容＞ 《東証プライム上場企業》21期連続で増収を継続中 エス・エム・エスは「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」 というミッションを掲げ、多様な事業・ビジネスモデルを展開しています 。 超高齢社会に突入したことで多くの社会課題が発生していますが、人々のニーズや関心の高まりをビジネスチャンスとして捉え、 「高齢社会×情報」を切り口に「医療」「介護/障害福祉」「ヘルスケア」「シニアライフ」領域で、40以上のサービスを運営しています。 例）介護事業者向け業界特化型SaaS、ICTを活用した生活習慣病重症化予防のリモートチャット指導、 医療介護従事者向け専門情報コミュニティサイトやキャリア支援 2011年の東証一部（現：プライム）上場後も国内外で新規事業の創出をさらに加速させており、 21期連続で増収のメガベンチャー企業として存在感を強めています。 また、アジア・ヨーロッパ・オセアニアなど海外17ヵ国でも事業を展開しており、 今後も日本国内に留まらず既存事業の拡大・成長と新規事業の開発を加速度的に進めていく予定です。 ...

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【仕事内容】 ◆配属先部署 　CX事業統括　DI事業本部　MT統括部　ビジネスプラットフォーム（BP）部 ◆ビジネスプラットフォーム（BP）部について ＜事業内容＞ ビジネスプラットフォーム部では、トランスコスモスの自社プロダクトである、trans-Re:Connectの開発および導入を行っています。 trans-Re:Connectは、"システムもDBも、なんでも『つなぐ』"という機能コンセプトをもち、LINEと企業がもつシステムやデバイスをつなぐことで、データをリアルタイムに活用しながら一人ひとりに最適化された企業と消費者の1to1コミュニケーションを実現するプラットフォームです。 2014年の事業開始当初から10年間、お客様企業の課題に合わせた顧客体験の設計からシステム導入、運用まで一貫して対応してきました。 長きに渡り蓄積されたナレッジと、マーケティング領域だけでなくカスタマーサポートの領域まで深いレベルで支援できることが強みであり、SNSの運用やコールセンターといったオペレーションの部門と連携することで、トランスコスモスが提供しているデジタルマーケティングからCRM、カス...

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【仕事内容】 ◆配属先部署 　CX事業統括　DI事業本部　MT統括部　ビジネスプラットフォーム（BP）部 ◆ビジネスプラットフォーム（BP）部について ＜事業内容＞ ビジネスプラットフォーム部では、トランスコスモスの自社プロダクトである、trans-Re:Connectの開発および導入を行っています。 trans-Re:Connectは、"システムもDBも、なんでも『つなぐ』"という機能コンセプトをもち、LINEと企業がもつシステムやデバイスをつなぐことで、データをリアルタイムに活用しながら、一人ひとりに最適化された企業と消費者の1to1コミュニケーションを実現するプラットフォームです。 2014年の事業開始当初から10年間、お客様企業の課題に合わせた顧客体験の設計からシステム導入、運用まで一貫して対応してきました。 長きに渡り蓄積されたナレッジと、マーケティング領域だけでなくカスタマーサポートの領域まで深いレベルで支援できることが強みであり、SNSの運用やコールセンターといったオペレーションの部門と連携することで、トランスコスモスが提供しているデジタルマーケティングからカスタマー...

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【仕事内容】 ◆配属先部署 　CX事業統括　DI事業本部　MT統括部　システムソリューション（SS）部 ◆システムソリューション（SS）部について ＜事業内容＞ システムソリューション部では、高度化するお客様の課題解決を支援するために、 特定のプロダクトやサービスに依存しないオーダーメイドのシステム開発（Web・スマホアプリ）を行っています。 弊社のお客様企業は日本の各業界をリードするナショナルクライアントが中心であり、 最終的に多くの消費者に届くサービスになるため、やりがいがあり、ご自身のキャリアにとっても有意義な経験をしていただけます。 他部門と連携してプロジェクトを推進する機会もあり、Webサイトの運用を行う部門やコールセンターといった オペレーションの領域までカバーする弊社だからこそ実現できるサービスの提供も可能です。 ＜業務内容＞ ・顧客要件にもとづいた設計（基本設計、詳細設計）、また必要なドキュメントの作成 ・実装フェーズにおける開発業務、品質・進捗の管理や報告 ・社内メンバーや協力会社、オフショアメンバーとのコミュニケーション ・テストの自動化やAIを活用したソース...

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【仕事内容】 大手×ベンチャーの良いとこどりができるSEEDS COMPANYで、”営業企画”の専任担当を募集中！ ■職務概要： パーソルビジネスプロセスデザインの社内ベンチャーSEEDS COMPANYにて営業企画をお任せします。 自社SaaSプロダクトである「x:eee」「HITO-Manager」の顧客拡大に向けた各種企画及び運用を行っていただきます。 売り上げや利益率、アポイント数や単価、解約率など各種指標を分析し、セールス部門やコールセンターなど現場とコミュニケーションを取り、事業拡大に向けた課題設定から打ち手の立案までを担っていただきます。 ■詳細： ・セールス部隊のKPI、KGI設計 ・営業向け商談ツールや研修資料の作成 ・アポイント用リストマーケティング、コールセンターとの折衝 ・申込書や顧客管理方法の仕様変更対応 ・その他、商品内容の変更に伴う各種修正対応 　 ■使うシステム・ツール ・Excel ・kintone ・BIツール ■組織構成： 約60名の組織で、13のグループがあります。 営業企画は事業推進グループに所属し、マネジャー、リーダーと3名のメンバー...

職務内容
【仕事内容】 ＜事業内容＞ 【株式会社エス・エム・エスについて】 「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」をミッションに、 　創業から20期連続増益・増収している東証プライム上場企業です。 様々な社会課題が発生する一方で、人々の関心の高まりによって膨大なビジネスチャンスが存在すると考えており、 「高齢社会×情報」を切り口とした「介護」「医療」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」「海外」の領域で 40以上のサービスを開発・運営し成長を続けており、今後も新規事業の立ち上げ、既存事業の拡大を同時並行で推し進めていく予定です。 ＜配属部署＞ 経営管理本部 経営インフラ部 ITインフラサービスグループ ITインフラ ITインフラチームは現在正社員3名、業務委託1名の計4名体制となっています。 同グループ内にはヘルプデスクチームや音声コミュニケーションチーム（IP電話等を取り扱うチーム）が存在し、連携しながら業務を行っています。 ＜仕事内容＞ ◆ミッション 社内インフラのサーバー、ネットワークを中心に取り扱うチームのリーダーとして、 イ...

職務内容
【仕事内容】 ＜募集背景＞ 事業拡大のため実務経験及び資格保有者の増員 ＜仕事内容＞ セコムは警備だけでなく、建物の消防設備や給排水設備、空調設備といった設備全般の点検・管理も行っています。 建物設備のプロとして、その保守管理を行う仕事です。 実際の点検作業はセコムのパートナー企業が行いますので、点検作業の管理・監督や、点検内容のチェックなどを行います。 また、建物設備の劣化・老巧化などに対して、お客様へ補修やリニューアルの提案なども行います。 ~エリア担当の担当物件や1日の流れ~ 保守のご契約先の建物の維持監理をしなければなりません。 保守業務は基本的にアウトソーシングしており 実点検については外注化していますが 1契約開始時の立上げ業務(初回立会い) 2安全パトロール(QCP) 3トラブル対応(オンコールシステム) 4予防保全のご提案(見積システム) は同社社員で対応すべき業務となります。 9:00~ 土日夜間にコールセンターが受付した案件の手配等 自分の担当エリアの物件の 1、2、4等は事前に予定が把握出来るのでスケジューリングし対応(外回り) 実火災・断水等が発生した場合...

職務内容
【仕事内容】 当社の主力事業である「新日本エネルギー」のコールセンターにて、SV（スーパーバイザー）業務をお任せします。 ■主な業務内容 ・電力サービスのコールセンター（受電・架電対応）のチームマネジメント ・オペレーター（約10～15名）の育成・教育・シフト管理 ・応対品質向上に向けたモニタリング、フィードバック、研修の企画・実施 ・日次・月次の実績集計、レポート作成 ・「業務改善提案」や「マニュアル改訂」など、業務フローのブラッシュアップ ・クライアントとの業務調整、課題解決 【mission】 お客様に選ばれる「新日本エネルギー」の顔として、現場からサービス品質を高める 【業務変更の範囲 : 会社の定める業務】 ...

職務内容
【仕事内容】 ●NTT様・KDDI様をはじめ100社ほどになる大手事業者様との取引実績 ●アポイントは代理店からの供給が中心のため、テレアポや飛び込み営業は一切ありません ●商談には社内のエンジニアや上司も同席します ●成約には半年～最大6年ほどかかること多い為、導入後も比較的長くご利用いただいています 【具体的には】 ・コールセンターの立ち上げや、既存センターに対するソリューション営業 ・電話回線、システム構築、ソフトウエアの導入 ・当社データセンターやサーバーなどの提供　など 【提案の流れについて】 ▼アポイント供給のあった企業様に対し、チームで企業分析・商談準備 ▼企業様の課題・ニーズに応じたサービス形態をご提案 ▼半年～数年かけて計画を立て、導入・運用をサポート ...

職務内容
【仕事内容】 【具体的な業務内容】 ・コールセンターSV業務（オペレーター支援・業務改善） ・加盟店対応（加盟店運用支援・取引開始サポート） ・後払い決済運用全般（運用ルール策定・新機能導入） 入社後は、上記3つの業務すべてに関わりながら、経験・適性に応じて1つの分野をメインで担当していただきます。 後払い決済サービスのSVならではのやりがいとして、オペレーション改善や加盟店対応を通して事業全体に影響を与える立場で活躍できます。 【1日の流れ（例）】 9:30 ～全体朝礼 9:45 ～部署朝礼 9:50 ～清掃 10:00～業務開始 ・メール・チャットワーク確認 ・上記返信作業 ・担当業務実施 12:00～昼休憩（13:00～と交代制） 14:00～各種MTG及び担当業務実施 16:00～郵便局へ郵送物持ち込み 18:30～終礼 【この仕事の魅力】 ・オペレーターからSVへのステップアップが可能 ・後払い決済という急成長領域で、業務改善や仕組み作りに直接関われる ・加盟店・社内チーム双方と連携し、裁量を持って仕事ができる ・将来的には事業全体の運営・管理に携わるキャリアも開け...