職務内容
【福祉Tech事業部】
2024年1月より提供開始したSaaSサービスの契約数および商談増加の増加に伴い、付随する業務のサポートを担当いただきます。
障がい者グループホーム向けの一括管理システムを開発・販売している部署にて、システムをご利用いただいているお客様の活用に向け伴走いただきます。
お客様にご利用いただけるためにはどのようにカスタマーサクセスとして動くべきか、システムをどう改修すべきか、等も考え反映させることが可能です。
部署は昨年12月に発足し、20,30代がメインのチームです。
互いに意見や相談をしながらより良いサービス、チームにできるよう日々奮闘しています。
【具体的な仕事内容】
・営業の契約締結後の後工程（導入ＭＴＧ～納品～サポート～更新手続き等）
・お客様がシステムをご活用できるような企画検討、サポート案内
・システム活用に向けたオンライン説明会
・操作方法や請求に関するお問い合わせ受付
・システムトラブル時の緊急対応、お客様へのご説明
※事務作業は別途サポートしてくれる方がおりますので、
お客様に向き合える環境を整えております。...