職務内容
■扱うサービス内容 介護事業者向け経営支援サービス＜カイポケ＞ 業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 介護業務以外の間接業務を削減する業務支援機能、勤怠・給与・労務や会計などの 経営・運営支援機能を提供し、介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。 ■組織の役割： カイポケユーザーの顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決することがミッションです。 ・ユーザー（介護事業者）からのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関する お問い合わせに対し、電話やメール、チャットを通じて問題解決を行います。 ・顧客からの改善要望や第一線で得た知見をエス・エム・エス本社へ連携し品質向上に繋げます。 ■マネージャーの仕事内容： ・人材マネジメント（担当メンバーの人事評価、指導･育成等） ・顧客サポート業務及び、そのプロセス改善 ・サイト改善（FAQ改善）、チャット促進、業務全般の改善、受電システム改善 ・SMS本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行 ・カイポケ事業におけるカスタマー戦略・オペ...

職務内容
■仕事内容 介護職専門求人サイト＜カイゴジョブ＞のオンボーディングチームにおいて、 カイゴジョブを利用いただいている法人へ、採用決定までサポートするチームのマネージャー候補を募集します。 カイゴジョブが事業拡大フェーズにあり、2023年7月に発足したばかりのチームとなります。 チーム自体は今後業務拡張が期待されており、オペレーション構築の初期段階に携わることができるポジションです。 ＜具体的な業務内容＞ 【顧客】介護事業所の経営層、事業部長、管理者、人事担当者等 ・求人広告掲載～採用までの伴走（スカウトの利用促進、日程調整リマインド等） ・求人広告の改善提案 ●マネジメント業務 ・非対面業務におけるコミュニケーション設計、生産性改善 ・KPI管理及び、成果向上のためのPDCAサイクルの実行 ・チームメンバーおよび次期マネージャー候補の育成 ＜業務の魅力＞ ・売上向上のための課題設定・企画立案から、チームメンバーを率いて実行に至るまで一貫して関わることができる ・他部署、エス・エム・エス本社等、社内外の関係部署との連携 ・顧客ニーズのヒアリング→本社への課題提起・企画提案など、顧客...

職務内容
■扱う商材 介護事業者向け経営支援サービス＜カイポケ＞ 業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 勤怠・給与・労務や会計などを含む運営支援機能を提供することで介護業務以外の間接業務を削減し、事業者が目指す理想の介護サービスの実現を支援します。 ■チームの役割 ユーザーがスムーズにサービスの利用が出来るよう、書類の送付含む諸手続きや、各種運営支援機能の使い方などについてサポートします。 ・カイポケユーザーからの電話やメール、チャットでの問い合わせ対応 └打刻システムの退勤ボタンが押せなくなっている └給与を計算するための初期設定がわからない…など ・利用契約や口座振替に関する手続きに必要な書類の発送、返送などの事務業務 ・カイポケを利用し始めるユーザーに対して現在利用中のソフトからのスムーズな利用開始を支援する、利用者情報などのデータ移行業務 ■こんな人にピッタリのポジションです ・手元の業務効率化だけではなく、工程全体　を見てより良い仕組みを作るには？を考えられる人 ・ミスや課題が判明した際、原因はどこにあるかを紐解き、仕組みを使いなが...

職務内容
当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスグループ会社です。 東証プライムに上場しているエス・エム・エスのグループ企業として圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。 その中でも、日本最大規模の介護職専門の求人情報サイト「カイゴジョブ」の運営に於いて、求人広告作成チームのマネジメントをお任せします。 ■扱うサービス内容 会員数140万人を誇る(2022年2月時点)、日本最大規模の「介護専門」の求人サイト＜カイゴジョブ＞です。 人材不足の介護業界において事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業です。 介護業界の人材不足解消の一助となる社会貢献性いサービスであり、今後益々ニーズが高まる業界です。 ■チームの特徴 広告制作から記載内容の審査、掲載までのプロセスをチーム内で分担し、複数のツールを駆使しながらマルチタスクに業務を行っています。 現在、作成する広告数が好調に増加していることから、積極的にメンバー採用を行っており、組織規模も急拡大中のチームです。 そん...

職務内容
■仕事内容 当社が扱う介護サービスに関する業務プロセス改善を担当いただきます。 後輩育成も業務に含むため、マネジメント経験者、もしくは将来的にマネジメントの経験を積みたい方の採用を前提としています。 具体的には、 ・顧客からの問合せ対応に関する（電話やチャット）データの抽出・調査・分析 ・業務マニュアル、業務オペレーションの構築 ・各種検証に関する分析とモニタリング ・分析に基づくモニタリングルールや、結果に対する次回の施策立案 ・業務改善提案の企画、運用管理 ■配属部署 ご本人ご希望や適性から以下のいずれかで配属部署をアサインします。 ◇介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ） 業務効率化や、 介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 介護業務以外の間接業務を削減する業務支援機能、勤怠・給与・労務や会計などの経営・運営支援機能を提供し、 介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。 ◇介護職専門求人情報サイト（カイゴジョブ） 日本最大規模の「介護専門」の求人サイトです。 人材不足の介護業界に於いて事業者、求職者の両面から採用支援を行う人...

職務内容
【仕事内容】 介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」のカスタマーサポート部門でのお仕事です。 ＜具体的な仕事内容＞ カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。 ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。 少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。 ＜リーダーの仕事内容＞ ・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理 ・チーム全体のパフォーマンス可視化 ・メンバーの育成、指導 まずは、3名程度のマネジメントしやすいチームからご担当いただき、1on1等を重ねてチームマネジメントの経験を積んでいただきます。 ゆくゆくは、オペレーションの設計及び実行、PDCAサイクルの実行についてもお任せします。 ＜商材・サービス＞ 「カイポケ」とは、日本の業界特化型SaaSとしてトップクラスを誇る介護事業者向けプラットフォームです。介護事業所の業務効率化支援ツールとして...

職務内容
介護・医療・シニアビジネスを展開し、看護師の人材紹介ビジネスにおいて国内トップの当社にて、法人対応ポジションとしてご活躍いただきます。電話やメールを中心としたクライアントとのコミュニケーションのため、非対面業務となります。 ■業務詳細 （1）反響営業…事前に配信されるFAXDMやメールマガジン等に対して、興味を示された法人へサービスのご紹介を行います。現在の募集状況の有無や募集背景、採用した方の人物像等をヒアリングし、採用活動がスムーズに進められるよう商材のご提案を行います。電話以外にもメール対応も含まれます。 （2）既存営業…ご契約中の法人に対して、現在の募集状況や、今後の採用予定のあるポジション等をお伺いします。 既にお預かりしているポジションだけでなく、追加募集がないかの確認や、計画どおりの採用が実現できるよう、 採用計画に対するスケジュール等、情報のヒアリングを行います。お預かりした求人情報のデータ入力処理も行います。 研修～実務経験を経て、専門知識を身につけていただいたあとは、 ご本人のキャリア志向や適性を踏まえて、少人数チームのメンバーフォローや後輩育成などをお任せし...

職務内容
◆配属部門の職務／サービス概要 今回募集するのは弊社専任の『キャリアコンサルタント』です。 歯科／介護／医科業界において、求職者と就業先を繋ぐことで人手不足を解消し、医療介護の質向上を実現するサービスとなっております。 ◆業務の内容 Webで登録された求職者にコンタクトを取り、転職の価値観や本質的なニーズをヒアリングをします。 その結果をもとに、条件に合う医院や施設を紹介。 以降は面接日程の調整や履歴書添削、内定後の事務手続き等もお任せします。 ヒアリングで得た情報の質や量がマッチングの精度を大きく左右し、またマッチングでは条件マッチではなく、求職者や施設のニーズを的確に汲み取り提案する必要があります。 キャリアコンサルタントの仕事は、「仕事を探す人」と「人手不足の医院・施設」を結びつけることです。 ビジネスとしては入社＝売上となりますが、大切なのは求職者が本当に合う場所で長く活躍できることだと私たちは考えます。 ◆業務のやりがい 「幸せな転職」と「売上数字」 それを両立させることが、この仕事のやりがいだと感じております。 求職者の悩みや迷いと向き合い、ロジックだけでは達成でき...

職務内容
■扱うサービス内容： 介護業界求人情報サイト「カイゴジョブ」 会員数140万人を誇る(2022年2月時点)、日本最大規模の「介護専門」の求人サイトです。 人材不足の介護業界に於いて事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業です。 介護業界の人材不足解消の一助となる社会貢献性の高いサービスであり、今後益々ニーズが高まる業界です。 ■チームの役割： カイゴジョブユーザー（介護事業者）の応募～採用までの選考プロセスサポートを行います。 選考リードタイムの遅延を防ぐため、選考が滞っている法人へお電話で状況を確認し、適切なアドバイスを行い採用決定までをサポートします。 採用活動に問題を抱えている法人に対しては、課題のヒアリングを行い採用成功へと導きます。 ■仕事内容： まずはメンバーとして法人架電業務からスタートしますが、将来的にはメンバーフォローを行うチーフとしてご活躍いただきます。 ＜メンバーの仕事内容＞ ・応募者対応がされていない法人に対してリマインド架電 ・採用決定時の手続き完了の確認架電 ・採用や選考プロセスに関する課題ヒアリング及び、求人広告掲載に関するアドバイス ※...

職務内容
介護・医療・シニアビジネスを展開し、看護師の人材紹介ビジネスにおいて国内トップの当社にて、法人対応ポジションとしてご活躍いただきます。電話やメールを中心としたクライアントとのコミュニケーションのため、非対面業務となります。 ■業務詳細 （1）反響営業…事前に配信されるFAXDMやメールマガジン等に対して、興味を示された法人へサービスのご紹介を行います。現在の募集状況の有無や募集背景、採用した方の人物像等をヒアリングし、採用活動がスムーズに進められるよう商材のご提案を行います。電話以外にもメール対応も含まれます。 （2）既存営業…ご契約中の法人に対して、現在の募集状況や、今後の採用予定のあるポジション等をお伺いします。 既にお預かりしているポジションだけでなく、追加募集がないかの確認や、計画どおりの採用が実現できるよう、 採用計画に対するスケジュール等、情報のヒアリングを行います。お預かりした求人情報のデータ入力処理も行います。...

職務内容
当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／障害福祉」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 ヘルプデスク業務からスタートし、業務改善などさまざまなプロジェクトに関わりながら、 社内SEとして幅広いキャリアパスを描けるポジションです。 ■仕事内容 ・当社または本社社員からのITツールに関する問い合わせに対応します。 ・問い合わせの頻度や傾向を踏まえ、ナレッジの蓄積や共有を行います。 ・社内関係者からの問合せが中心のため、関係性を構築しやすく、社内での様々な取り組みが実現できます。 ・社員が自身の業務に集中できる環境を作り、間接的に事業の成長に寄与していくこともできます。 ＜具体的な業務内容＞ 　・トラブルシュート対応： 　　PC、インフラ（ネット不調等）、社内標準システム（特に電話システム）に関する不調に対応します。 　・初期設定、アカウント管理対応： 　　社員の入退職にともない、マニュアルに沿った初期設定や登録変更、在庫管理などを行います。 　・PCキッティング作業：...

職務内容
■扱うサービス内容 会員数140万人を誇る(2022年2月時点)、日本最大規模の「介護専門」の求人サイト＜カイゴジョブ＞です。 人材不足の介護業界において事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業です。 介護業界の人材不足解消の一助となる社会貢献性いサービスであり、今後益々ニーズが高まる業界です。 ■仕事内容： カイゴジョブユーザー（介護事業者）から申し込まれた求人広告の原稿作成及び、掲載されるまでのフォロー対応を行います。 ・募集情報の収集 ・情報を基に広告作成（Excelフォーマットに入力） ・作成原稿の審査 ・公開前の確認架電 ・公開対応 ＜業務イメージ＞ ・事務業務7割程度：広告作成、メール、FAX対応(1日30～40件） ・電話業務3割程度：作成に関する確認架電（1日10～20件） ※業務繁閑や個人スキルによって変動あり 研修～実務経験を経て、専門知識を身につけていただいたあとは、 ご本人のキャリア志向や適性を踏まえて、少人数チームのメンバーフォローや後輩育成などをお任せします。 ■チームの特徴： ・20代～30代女性が中心の30名程度のチームです。 ・チ...

職務内容
【仕事内容】 カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応をお任せします。 ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担当する組織に配属となります。 1．カイポケの「介護保険請求機能」に関する問合せ窓口 　・介護保険請求機能の操作方法 　・介護保険請求に関する専門的な問合せ 2．カイポケの各種機能に関する総合問合せ窓口 　・カイポケ全般およびレンタル端末の操作方法　 　・代表者氏名や住所変更など、付随する手続きを伴う問合せ ＜商材・サービス＞ 「カイポケ」とは、日本の業界特化型SaaSとしてトップクラスを誇る介護事業者向けプラットフォームです。介護事業所の業務効率化支援ツールとして、採用、勤怠管理、購買、金融など、多面的なサービスを展開しています。 研修～実務経験を経て、専門知識を身につけていただいたあとは、 ご本人のキャリア志向や適性を踏まえて、少人数チームのメンバーフォローや後輩育成などをお任せします。 【入社後の流れ】 ＜適性からいずれかのチームでスタートします＞ ①介護保険請求機能専門窓口 介護保険請求に関する専門知識を身につけプロフェッショナルを目指します。 ②勤怠管理や...

職務内容
介護事業所の採用課題を解決する採用コンサルティング業務です。 当社が運営している人材紹介サービス『ファーストナビ介護』や、求人広告サービス『ジョブコロ介護』など、各サービスによる顧客接点を活かして、採用コンサルティングを実施します。 ◆具体的なイメージ ほとんどの介護事業所は、少人数で介護実務や採用も行う小規模な形態です。 施設内に採用の専門人材がいなく、尚且つ大手採用サービスの価値提供が行き届いていない業界だからこそ、採用コンサルタントとしてのアドバイスやノウハウ提供の付加価値が大きくなります。 具体的に採用コンサルティングでは、介護事業所が抱える採用課題に応じて、適切な採用手法の選定（求人広告／人材紹介）から、効果的な訴求の仕方やノウハウ提供、採用工数の効率化（DX管理ツール）までもアドバイス。 様々な採用課題に対し、当社が網羅性のあるサービスライナップとノウハウを揃えているからこそ、顧客の視点に立った採用コンサルティングが成り立ちます。 ◆取り扱うサービス ・求人広告サービス『ジョブコロ介護』 低コストで介護人材の獲得を行える求人広告サービス。 採用課金と応募課金の2つの...

職務内容
■扱うサービス内容 会員数140万人を誇る(2022年2月時点)、日本最大規模の「介護専門」の求人サイト＜カイゴジョブ＞です。 人材不足の介護業界において事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業です。 介護業界の人材不足解消の一助となる社会貢献性いサービスであり、今後益々ニーズが高まる業界です。 ■仕事内容： カイゴジョブユーザー（介護事業者）から申し込まれた求人広告の原稿作成及び、掲載されるまでのフォロー対応を行います。 ・募集情報の収集 ・情報を基に広告作成（Excelフォーマットに入力） ・作成原稿の審査 ・公開前の確認架電 ・公開対応 ＜業務イメージ＞ ・事務業務7割程度：広告作成、メール、FAX対応(1日30～40件） ・電話業務3割程度：作成に関する確認架電（1日10～20件） ※業務繁閑や個人スキルによって変動あり ■チームの特徴： ・20代～30代女性が中心の30名程度のチームです。 ・チーム内連携はもちろんのこと、メンバー1人1人の業務改善力を重視しています。 ■やりがい ご自身が作成した求人広告が人材不足の法人の採用成功や、 個人ユーザーの転職...

職務内容
■扱う商材： 介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ） 業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービス。 介護業務以外の間接業務を削減する業務支援機能、勤怠・給与・労務や会計などの経営・運営支援機能を提供し、介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。 ■業務内容： 「カイポケ」を初めてご利用いただくユーザー（介護事業者）に対し、 下記のような事務業務を通じてサポートを行います。 ・他社ソフトからデータの抽出、整理（excel） ・ユーザーへデータ移し替え作業の開始、終了のご連絡 ・その他データ移行に関する問合せ対応、簡単な操作案内など ※お電話対応が3割程度発生します。 ■チームの特徴： ・10名程度の小チームです。（20代～30代女性が中心） ・少数精鋭のため、メンバー1人1人の業務改善力を重視しています。PDCAサイクルを回すスピードが早く、業務効率化の施策検証と実行力が磨けます。 ■キャリアパス： 事務チームで経験を積んでいただいた後、複数のキャリアを描く事ができます。 （1）マネジメント職：事務チーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネー...

職務内容
【仕事内容】 カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応をお任せします。 ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担当する組織に配属となります。 1．カイポケの「介護保険請求機能」に関する問合せ窓口 　・介護保険請求機能の操作方法 　・介護保険請求に関する専門的な問合せ 2．カイポケの各種機能に関する総合問合せ窓口 　・カイポケ全般およびレンタル端末の操作方法　 　・代表者氏名や住所変更など、付随する手続きを伴う問合せ ＜商材・サービス＞ 「カイポケ」とは、日本の業界特化型SaaSとしてトップクラスを誇る介護事業者向けプラットフォームです。介護事業所の業務効率化支援ツールとして、採用、勤怠管理、購買、金融など、多面的なサービスを展開しています。 【入社後の流れ】 ＜適性からいずれかのチームでスタートします＞ ①介護保険請求機能専門窓口 介護保険請求に関する専門知識を身につけプロフェッショナルを目指します。 ②勤怠管理や給与計算、会計機能の初期窓口 カイポケのサブ機能に関する各種操作案内やメール対応などマルチスキルを磨きます。 【キャリアステップ】 ＜複数のキャリアを描ける！＞ ...

職務内容
■扱うサービス内容 ＜カイゴジョブとは…＞ 会員数140万人を誇る(2022年2月時点)、日本最大規模の「介護専門」の求人サイト＜カイゴジョブ＞です。 ・介護業界において事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業です ・介護業界の人材不足解消の一助となる社会貢献性が高いサービスです ・業界のニーズは、今後も高まり続けることが想定されます これらのことから、やりがいをもって長期的に就業いただくことが出来ます。 ■仕事内容： サービスをご利用いただいている法人からのお問い合わせ対応をお任せします。 例） ・求人票の修正（年収の変更、文言の変更など軽微なもの） 　└全体的な見直しや修正などは、別途広告作成を担当するチームに引き継ぎを行います。 ・カイゴジョブを利用して入職されたものの、残念ながら早期離職となったケースの返金に関する対応 ・その他、応募状況やカイゴジョブの利用に関するお問い合わせ全般 ・電話：メールは6：4程度のイメージです。 その他、業務の繁閑に応じて、6月頃～12月頃の閑散期については スポットでのカスタマーサクセス業務や、その他事業が必要とする対応を行うケ...

職務内容
■扱うサービス内容 介護事業者向け経営支援サービス＜カイポケ＞ 業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 介護業務以外の間接業務を削減する業務支援機能、勤怠・給与・労務や会計などの 経営・運営支援機能を提供し、介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。 ■組織の役割： カイポケユーザーの顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決することがミッションです。 ・ユーザー（介護事業者）からのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関する お問い合わせに対し、電話やメール、チャットを通じて問題解決を行います。 ・顧客からの改善要望や第一線で得た知見をエス・エム・エス本社へ連携し品質向上に繋げます。 ■マネージャーの仕事内容： ・人材マネジメント（担当メンバーの人事評価、指導･育成等） ・顧客サポート業務及び、そのプロセス改善 ・サイト改善（FAQ改善）、チャット促進、業務全般の改善、受電システム改善 ・SMS本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行 ・カイポケ事業におけるカスタマー戦略・オペ...

職務内容
■仕事内容 介護職専門求人サイト＜カイゴジョブ＞のオンボーディングチームにおいて、 カイゴジョブを利用いただいている法人へ、採用決定までサポートするチームのマネージャー候補を募集します。 カイゴジョブが事業拡大フェーズにあり、2023年7月に発足したばかりのチームとなります。 チーム自体は今後業務拡張が期待されており、オペレーション構築の初期段階に携わることができるポジションです。 ＜具体的な業務内容＞ 【顧客】介護事業所の経営層、事業部長、管理者、人事担当者等 ・求人広告掲載～採用までの伴走（スカウトの利用促進、日程調整リマインド等） ・求人広告の改善提案 ●マネジメント業務 ・非対面業務におけるコミュニケーション設計、生産性改善 ・KPI管理及び、成果向上のためのPDCAサイクルの実行 ・チームメンバーおよび次期マネージャー候補の育成 ＜業務の魅力＞ ・売上向上のための課題設定・企画立案から、チームメンバーを率いて実行に至るまで一貫して関わることができる ・他部署、エス・エム・エス本社等、社内外の関係部署との連携 ・顧客ニーズのヒアリング→本社への課題提起・企画提案など、顧客...